TUR SÖZLEŞMESİ

Charter Uçuşları

1) Charter uçuşlarında rötar riski her zaman mevcuttur. Uçuşun yapılacağı hava alanları, uçak tipi ve uçuş saatlerinde değişiklik yada iptal riski her zaman söz konusudur.

2) Acenta iptal edilebilecek bir uçuştan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Uçuşun iptali durumunda acentanın sorumluluğu bilet bedeli kadardır.

3) Charter uçuşlarında kayıt işlemi uçağın kalkmasından 2 saat önce başlar kalkışa 45 dk. Kala sona erer. Bu süreden sonra gelen yolcu o uçuşla ilgili tüm haklarını kaybeder.

4) Charter uçuşlarında isim , parkur,tarih değişikliği yapılmaz.

Otel Konaklamaları

1) Otel konaklaması voucher üzerinde yazılı otel ve gecelemeye göre yapılır.

2) Otel konaklamasında aksi belirtilmedikçe tüm otel harcamaları (Telefon,içecekler,masaj,oda servisi,minibar..v.s) misafir’e aittir.

3) Otel’in aşırı dolu olması (Overbook) durumunda otel yönetimi tarafından yapılabilecek otel değişiklikleri acentanın sorumluluğu altında değildir.

4) Otel’e giriş saati 14.00 çıkış saati ise 11.00’dir

5) Aksi voucher da yazılmadığında konaklamalar R.O.H bazında olup deniz manzarası belirtilmediği sürece oda manzarası konusunda hiçbir garanti verilmez.

6) Rezervasyonda müşteri tarafından talep edilen bazı değişiklikler (Oda değişimi,tarih uzatılması , kısaltılması,oda ilavesi..v.s) otel yönetiminin onayı olmadığı sürece mümkün değildir.

7) Alınacak kahvaltı otelin standart kahvaltısıdır.

Transferler

1) Yapılacak her türlü yer hizmetlerinde (Transfer,tur) voucherda belirtilen yönlere transfer hizmeti verilir.

2) Transferlerin mücbir sebepler haricinde hangi sebepten olursa olsun gerçekleştirilememesi durumunda acentanın sorumluluğu transfer bedeli kadardır.

Feribot Biletleri

1) Acenta tur programında belirtilse dahi, feribot seferinin gerçekleşeceği gün olabilecek fırtına,deniz kabarması,rötar,gemi arızası,izin günleri (Off Days), geminin dolu olması durumunda seferi başka bir gemi ile başka bir saatte kaldırabilir. Bu konuda yolcunun hiçbir itiraz hakkı bulunmamaktadır.

2) Feribot’un hangi sebepten olursa olsun kalkmaması durumunda kalınan bölgede konaklama gerekiyorsa bu konaklama ücreti yolcu tarafından sağlanır. Eğer gidilecek bölgedeki konaklama tesisi gelememe sebebinden dolayı No-Show uygulamamışsa o zaman konaklama ücreti acentaya aittir.

3) Acenta,iptallerden dolayı gerçekleşecek konaklamalarda yolcuların daha önce kaldıkları standartları temin etmekle yükümlü değildir. Olayın gerçekleştiği saatte bulabildiği imkanlar ölçüsünde yolcusuna konaklama sağlar.

4) Feribotlarda aktarmalı ulaşım her zaman olabilmektedir. Feribot saatleri tur programındaki saatlere uymayabilmektedir. Bu durumda yolcunun asıl uyması gereken saat elindeki biletin üzerindeki tarih ve saattir.

5) Feribot seferlerinde olabilecek iptal,değişiklik yada doluluk durumlarında acentanın bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Rehberlik

1) Acenta aksi belirtilmediği sürece tur süresince rehber bulundurmaz. Rehberlik hizmeti sadece transferler süresince ve extra turlarda verilmektedir.

2) Rehberlik dili Ingilizcedir.

Vize işlemleri

1) Vize pasaport işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 1 ay önce gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak acentaya teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri takip edilebilir. 1 aylık sürede veya daha sonra vize için teslim edilen pasaportla ilgili olarak, vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan acentanın vize alınamamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentanın hiçbir sorumluluğu yoktur. Ve bu sebeple herhangi bir iade veya tazminat ödemez.

Diğer hususlar

1) Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa , hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

2) Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk

ettiğini acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

3) Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyiniyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici’ nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

4) Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici (ler) in acenta aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve acentanın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde acentanın sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.

5) Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile acentada kalan kopyası arasında çelişki olursa acentada kalan kopya kayıtları esas alınacaktır.

6) Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde TÜRSAB Tahkim Kurulu Yönetmelik Hükümleri geçerlidir.